乡村色农交了３８００元培训费，经５天理论学习，２５天上机实际操作，结果连挖掘机的定向方位都不知道。然而２６位学员中有４位学员却稀里糊涂地领到了某职业技能鉴定中心颁发的职业资格证书，其余的２２名学员也顺交了３８００元培训费，经５天理论学习，２５天上机实际操作，结果连挖掘机的定向方位都不知道。然而２６位学员中有４位学员却稀里糊涂地领到了某职业技能鉴定中心颁发的职业资格证书，其余的２２名学员也顺利地通过了实际操作考试，证书指日可待。这样的办学能让人置信吗？

　　今年８月１５日，浙江省江山市某媒体播出挖掘机培训的广告，其内容称：“包学包会，合格者发给劳动部门颁发的技能证书，并推荐工作，第一期限招２０名。”一时间这家培训部门庭若市，热闹非凡。举办者向咨询者承诺说学员毕业后到推荐的单位上班至少可以拿到２０００元的月薪。诱人的广告和举办者美丽的诺言，致使来自各地的２６名学员踊跃报了名，并每人交了３８００元的学费。但当学员们参加培训后都傻了眼，２６人只有一台挖掘机用来教学。让人最不放心的是，举办者仅让一位没有任何证书的“徒弟”来给２６名学员当教练，“徒弟”教练常常做出让学员惊骇的操作，曾有一次撞伤一位老百姓，又有一次违反操作规程让机器水箱的沸水烫伤了脸。

　　“在一个１米见方的方框内铲起一铲泥，然后车身转盘旋转一个３６０°，再将这铲泥放回原方框内，这种动作，其实只要稍懂得一点基本操作原理的人，１小时就能学会。”参加操作考试的一位学员指出，所谓的实际操作考试无非是走过场而已。而轻易拿到证书的他们并没有真正学到什么东西。“我们去找工作，一试车就只好干瞪眼”。一位拿到“初级技能证书”的学员到常山县一工地试开挖掘机时便露了馅。工地老板叫他挖一条水沟，他却奇迹般地挖出了一个小水塘。幸好老板开通，没有叫他赔钱。

　　难道就这样沉默了吗？不！为了维护自己的正当权益，２６名学员在１０月８日联名向江山市消费者协会城南分会投诉，要求举办者如数退回每人３８００元的学费，并赔偿一个月的误工费用。

　　原想通过掌握一门技术，找份如意工作的学员们十分懊恼，学员周阳太着急得不行：“我是从厂里辞职出来学习挖掘机技术的，我原先在厂里的工资每月有８００来元。现在学不会技术，找不到工作如何是好？”

　　消协城南分会接到２６名学员的联名投诉后，当即向江山市工商局城南工商所领导和消协城南分会会长作了汇报，所领导对此事高度重视。于１０月１４日，所里派出２名执法干部与分会工作人员一同到培训部进行调查。为了妥善处理这一起典型的服务质量消费纠纷，分会工作人员不辞辛苦，排除各种干扰，先后４次上门对举办者宣讲有关法律法规，８次在电话中对举办者启发引导，并组织２６名学员多次商谈。１０月１８日，分会工作人员召集双方当事人进行调解。根据《消费者权益保护法》、《合同法》和其他相关规定，促使举办者与２６位学员最终达成协议：由举办者重新组织２６名学员进行挖掘机培训，直至合格为止；培训合格后，由劳动部门颁发职业资格证书；举办者即时补偿２６名学员重新参加培训的生活费共３１２００元。