云淮在线“感谢你们连夜抢修复电，真不愧是日夜守护群众用电的贴心红马甲！”5月14日，荆州市沙市区东印小区南台区网格员和居民们对专程登门回访的国网荆州城供中心“鄂电红马甲”们连声点赞。

　　5月13日11:30许，城供中心玉桥供电所接到东印小区旧城改造施工建设单位故障报修电话，反映其挖掘机在进行地下排水管道施工过程中，不慎撞倒南台区水泥电杆，上面还拉扯着一些电线，情况十分危急。

　　险情就是命令，玉桥供电所负责人带领配电线路运维人员火速紧急赶赴事故现场勘察处理。在事故现场，工作人员发现该电杆横倒在工地上并有3处明显断裂，杆上挂有3相380伏低压配电线路和路灯以及一些通信线路，故障对该配电台区沿线户居民及门面等民生设施影响很大。

　　为将倒杆事故对群众正常生活用电影响降到最低，供电所工作人员迅速操作变压器负荷开关，把故障范围外的170余客户先恢复送电。为安全高效处置，工作人员将与故障直接相关的线路暂时停电，并清理断落电杆和导线，疏通交通和人群，同时报请抢修复电。

　　同时，荆州城供中心立即特事特办、开辟绿色通道，分管领导组织玉桥供电所、天诚分公司共10余名相关专业精锐骨干，组成“鄂电红马甲”员服务队协同作战，迅速赶赴现场对其故障情况进行全面排查测试并制定最优抢修方案。因该型号Φ190电杆已停产，为尽快恢复供电，中心组织物资部门紧急调配更换直径更大、更坚固的Φ230的12米备用电杆。由于故障点位于旧城改造半封闭施工道路中，电杆机动拖车无法进入现场且通道狭窄，抢修人员采用人力拖车将电杆成功运抵，同时将所需抢修物资也尽快领用、运输到位。

　　在向社区负责人和故障停电涉及的2栋楼网格员、楼栋长简要说明故障情况和解决方案，并做好所有安全、技术和组织措施后，“鄂电红马甲”们紧张有序地展开抢修。工作人员首先解除断裂电杆上的瓷瓶、横担、导线等线路设施，然后在机车牵引下移走断裂的电杆，随后再新立电杆一基，重新架设低压绝缘线余小时的紧张奋战，受影响的2栋楼200多户居民及门面全部成功恢复供电，居民们一片欢呼。

　　据介绍。在处理故障的全过程中，城供中心始终注重优质服务，积极做好受影响群众的宣传解释和安抚工作，供电所和社区网格员均在相关工作微信群和居民微信群里及时发布该故障处理、恢复送电进展图文信息，当晚送电后继续深入楼栋仔细检查每户用电情况。