权贵名利险中求服务是后市场的主角，如何让客户满意的服务，是整个市场需要思考的问题。在工程机械行业拼服务的今天，「机修狮」应运而生。近日，创客无锡在深入了解「机修狮」产品后对产品进行了详细报道，详情如下。

　　近年来，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，这是时代的机遇，也是未知的挑战。

　　在弱周期时代，工程机械销量明显下滑，主机厂要想生存，必须在存量市场中寻求突破。而在存量市场中，后市场已成为行业不容忽视的板块。售后服务、租赁服务、二手机销售服务等市场前景十分可观。

　　早在几年前，无锡中慧联合科技有限公司就已将目光瞄准工程机械后市场。在现实中，很多主机厂在设备卖出去后，与设备处于失联状态，这种现象导致了一方面主机厂不能抓住售后服务，延伸服务价值；另一方面机械设备不能得到及时的维修保养，使用寿命缩短。在深入了解主机厂的需求与痛点后，无锡中慧联合科技有限公司全力打造了「机修狮」智能工程机械后市场服务平台。

　　无锡中慧联合科技有限公司（以下简称：无锡中慧联合科技）成立于2016年，总部位于中国无锡国家传感网国际创新园，公司集合感知智慧终端、实时数据库、云计算、移动互联网等技术，专注于提供工程机械智能化、信息化管理解决方案，赋能工程机械后市场。

　　公司旗下产品「机修狮」，目前已为国内165家大中小型生产商&服务商提供智能创新服务，平台累计签约达18000多台机械设备。

　　当下，我国工程机械行业逐渐进入存量时代，市场销售增长乏力，行业发展更遭遇发展“瓶颈期”。

　　我国工程机械行业已进入微利时代，随着整机销售利润降低、设备保有量增加，更多的获利空间将转移到后市场。但与欧美等成熟市场相比，国内工程机械后市场企业经营水平较低，发展潜力有待挖掘。

　　在中国工程机械后市场领域里，主要有主机厂、大中小型服务商、品牌代理商、零部件供应商、修理厂、车主等主体，它们之间有合作也有竞争，有痛点也有需求，共同构成了国内工程机械后市场的核心生态圈。

　　1、设备制造集中度高：我国工程机械制造市场集中度呈现逐年上升趋势，行业CR3和CR5分别达到了33.17%和37.26%；

　　2、设备服务极度分散：工程机械后市场服务起步较晚，目前行业经营主体分散，小品牌化与区域化制约了发展；

　　3、设备销售竞争激烈：代理商群体是我国工程机械行业主流营销渠道，贡献了约八成市场销量。据统计，行业代理商平均毛利率8.7%，行业竞争激烈导致对后市场服务的需求比重增加；

　　4、行业运营水平较低：产业结构与资本化的不均衡发展导致行业运营水平较低。随着数字化对工程机械企业的影响，设备数字化、在线化、 平台化的转型势在必行。

　　与国外相比，当前我国工程机械行业整体数字化进程正稳步推进。但不容忽视的是，作为我国制造业体系的重要力量，工程机械仍需突破“卡脖子”困境，加速开展数字化变革与创新，通过自主研发来实现核心技术的精进，加速补齐短板，不断向国际化、规模化和综合化的方向发展，尽快在国际市场上争取到更多的主动权和话语权。

　　解决上述问题，进行数字化转型是出路。当下，以数字孪生、边缘计算、人工智能为代表的新兴技术，在工程机械领域内落地生花，为数字化转型持续注入创新活力。

　　IOT智能网关通过云编程、云适配智能化数据采集，专注作业管理，实现设备的全生命周期服务。智能适配各类协议， 工程机械种类全覆盖。可增加各类传感器、各类数字集成终端将数据传输到 IOT智能网关。

　　通过专业大数据云平台为工程机械中小主机厂、服务商、集团用户提供智能化、信息化赋能。目前合作企业165家、已覆盖35种工程机械、平台累计签约：18000多台机械设备。每天生产原始数据：超过1000+万条。每天故障报警数据：约5500+条。

　　—外观特点：产品体积小巧，广泛应用于多种工程机械，既可作为嵌入式使用，也可以外置使用；

　　—适配模式：采用实时多任务嵌入式操作系统，模块化设计，功能强大；可根据需求灵活选择接口；

　　—支持功能：采用北斗/GPS双星定位、A-GPS复合定位，支持远程即时数功能据读取；支持远程管理功能，可以实现远程参数配置。

　　服务是后市场的主角，如何让客户满意的服务，是整个市场需要思考的问题。「机修狮」智能工程机械后市场服务平台，用大数据助力服务商精准运营，把握用户核心需求，把客户牢牢抓在手里。

　　「机修狮」是首家工程机械后市场服务的车联网平台，是一款围绕工程机械全生命周期的产品，可以提供工程机械管理与资源整合服务，帮助企业建立自己的一体化服务生态圈。

　　平台采用“云+端+点”（云-大数据平台、端-移动APP端、点-物联网智能网关）模式，将物联网智能网关安装在机械设备上，便可实时采集数据，同时通过平台大数据分析，可将需要维修保养的信息推送给主机厂，让主机厂把售后服务牢牢抓在手里，为工程机械中小主机厂、服务商、集团用户提供智能化、信息化赋能。

　　其拥有移动端、PC端应用系统、服务商管理后台和云服务平台。产品包含车载传感设备、软件运营平台、云计算中心，为各类工程车辆提供高性价比的解决方案和增值服务。

　　「机修狮」对服务商提供可视化数据服务，同时服务系统中心远程监控，并结合相应可视化数据进行科学指导分析，提高各环节人员工作效率。

　　「机修狮」操作工单流程化、可视化，方便服务商实时跟踪查找，解决服务商客户服务不到位、工单丢失、数据杂乱以及对账难等问题。

　　「机修狮」结合可视化数据，科学规划企业运营。通过大数据分析，帮助服务商快速找到问题并有效解决，使人工管理、客户维护成本下降，客户黏性增高，经营效率提升。

　　服务商可在「机修狮」APP上开设店铺，免费发布二手出租、出售、找人找活等信息。客户通过「机修狮」APP一键联系服务商，免去中间商赚差价。

　　1、设备实时诊断：设备数据接入平台框架，依据数据模型匹配故障代码, 通过手机端、pc端推送给车主及主机厂等管理者。

　　2、一键体检：可远程实时监测个设备各部件情况，并根据工作时长自动匹配设备保养，并自动记录每次保养和维修的具体情况。还能将设备故障自动提交给维修人员，维修人员在后台便可查看机械故障。

　　3、数据可视化大屏：实时数据大屏，在线、离线、故障等一目了然，提升公司形象，给管理者的战略决策和管理提供数据支撑。利用数据解决实际的业务问题，让企业步入数据化管理时代。

　　数字化转型，不是选择题，而是生存题。工程机械行业的企业，也是一样的。传统行业需要创新的数字化技术和工具，可以用固化的知识代替劳动力，挖掘数据价值能效的提升点，并进一步提升资产和设备全生命周期的价值。

　　工程机械从业者在使用数字化、智能化的产品中，能够不断发现新的问题，提出新的需求，这些问题与需求会驱动产品改良，推动工程机械后市场的变革和完善。

　　在工程机械行业弱周期来临之际，「机修狮」用智能科技连接工程设备，在无人力成本的基础上，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式。