崔琦别说我是中国人娄底新闻网讯(特约记者 吴诗雅)新购买的“宜工”牌装载机屡次发生故障,这让娄底市娄星区茶园镇的村民陈红元伤透了脑筋。
经多次维修未果后,陈红元认为其所购买的装载机存在质量问题,于是向销售商提出更换新机的要求,但遭到拒绝,销售商对装载机存在质量问题的说法也予以否认。
无奈之下,陈红元于今年7月30日举办了一场雷人的婚礼:装载机与豆腐结婚。陈红元称,她希望以此引发关注,从而使问题得到解决。
日前,陈红元致电本网称:“装载机的1年保修期马上就要到了,但销售商既不同意更换新机,连之前所承诺的维修也不肯兑现。”随即,记者就此事再次进行了采访。
2011年8月,陈红元以265000元的价格从湘宇公司购买了一台“宜工”牌CY965装载机。“新机买回来才一个月,便出现刹车失灵、轮边漏油及前车架开裂等问题。”据陈红元介绍,“湘宇公司多次派员上门维修,但维修过后不久,同样的问题仍会陆续出现。”
陈红元向湘宇公司提出更换新机的要求,但后者否认装载机存在质量问题,所以拒绝了前者的要求。一气之下,陈红元于今年7月30日为那台被指质量不合格的装载机举办了一场“豆腐婚礼”。此事经本网报道后引起了广泛关注,相关报道先后被中国新闻网、人民网、红网等百余家新闻网站及《生活晨报》、《桂林晚报》等10余家报纸所转载。
陈红元告诉记者,办完“豆腐婚礼”后不久,有一名自称是宜工集团(陈红元所购买装载机的生产商)工作人员的男子给她打过电话,该男子称将尽快上门对装载机进行检查,看是否真的存在质量问题。可满心喜悦的陈红元,至今都没有见到该男子的身影。
“打电话给湘宇公司,想让他们继续进行维修,可他们总是找各种理由推辞,有时甚至连电话都不接……”陈红元气愤地说,“眼看一年的保修期就要过了,可湘宇公司不仅不同意更换新机,现在竟然连维修也不做了!”据介绍,陈红元也试着拨打过宜工集团的售后服务热线,但接线员只是反复地对她说,请与当地销售商联系。
8月10日,陈红元所在的采石场异常繁忙,她家那台问题装载机被迫带病作业,结果发生了意外。“由于没有刹车,装载机突然就撞上了前来装碎石的货车,导致货车的前保险架变形。”陈红元为此支付了4000余元赔偿金。同时,陈红元还告诉记者:“不只是没有刹车,装载机前车架的裂缝已多达7处。”
8月29日,记者拨通了湘宇公司售后服务部李经理的电话。李经理否认了陈红元关于装载机存在质量问题的说法,他告诉记者:“陈红元可将装载机送到长沙,由湘宇公司负责维修。”李经理称,公司担心更换下来的配件遭陈红元扣押,“此前曾发生过类似情况”,所以公司不会再派员进行上门维修。至于装载机就要过保修期的问题,李经理表示,他会将此情况汇报给公司领导再做处理。其后,记者根据宜工集团售后服务部的建议,拨打了该集团驻湖南一位易姓服务代表的电话,但对方否认自己姓易,称只是普通的维修人员,不方便发表意见,随即便挂断了电话。
陈红元告诉记者,目前她已就此事向长沙市与宜春市的质监、工商等部门进行了投诉,同时她还打算以“装载机存在质量问题并导致事故”为由,向法院起诉湘宇公司和宜工集团,“如果问题仍然得不到解决,我会把装载机运到宜工集团的门口去,再为它举办一场‘丧礼’。”
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