抚宁贴吧O2O环节中的重要组成部分,线下服务体验才是用户满意的关键,所以各大平台对汽服门店的合作都有一套自己严格的筛选体系。
所以在线消费的用户,以购买机油为例,80%以上的用户还是找自己熟悉的门店更换,即便平台半价或免费,用户仍自己花钱找店。
原来品牌商的商业模式只到经销商层面,随着市场的变化,品牌商的手越来越长,所以对门店也格外关注起来。给门头店招投资、给设备系统投资、给培训销售技巧、又给培训施工服务流程,店主倒是希望门店发展,就是闹的员工都挺累。
手里有多少门店,就意味着一年能赚多少钱。可是门店客户规模和质量参差不齐,所以沟通管理起来也很费力。对于经销商来说,如今贸易的门槛被抬高,再也不是简单报价就能卖货的时代。所以优质门店各大品牌经销商之间也在抢夺,除了拼支持,还要拼与门店的客情关系,门店的地位真的越来越重要。在竞争如此激烈的今天,光靠关系也玩不转了,谁给的实惠多,就跟着谁走。
1)品牌力方面:加盟连锁感觉比独立单店要更加专业,店多势力强就值得信赖;这也可以理解,在标准化还不完善的今天,消费者能看到的也就是面上的东西。
2)按服务项目:①4S店,②专业修理厂,③社区快修快保店,④专业汽车美容店,⑤洗美店。不难看出,这几类门店都和车主的需求息息相关。
5、门店自己看自己:关注的人太多,外部压力很大,店主要是没点智商真干不了门店
现在经营门店的门槛不低,对店主的要求太高,得懂经营管理、懂业务、懂营销、懂技术,还得应对城管、消防、工商、税务、派出所、交警队,还要应对厂家、经销商、电商平台……用现在一句网络流行语来形容——我太难了!
1)客单利润降低,收费标准越来越透明,一年比一年高的房租成本和人工成本;
2)进厂量争夺竞争激烈,这属于营销环节,在服务同质化的基础上拼的是营销能力,如果服务还较差的话,那生存空间就不敢说会什么样了。
店主如果不在改变思维上努力,最终的结果仍是出局。在汽服生态中,原本只需要门店输出技术服务和施工场地等能力,可是现在的业务模式却搞得那么复杂,整个行业几乎把所有的重担都压在了门店身上,对门店要求太多违背自然规律,看似众星捧月,实则危机四伏。返回搜狐,查看更多
|