性间道春暖花开，服务以“尊享服务，畅享无忧”为主题，踏上服务万里行之旅，倾力打造客户专属的无忧运营体验。

　　本次服务万里行已覆盖全国近200位尊享客户，涉及千余台装载机，走访范围达30余个省市，联动百余家服务网点。通过深入倾听客户声音，以贴心的服务不断拉近距离，为客户创造更大价值，让关爱无处不在。

　　柳工服务团队始终坚持客户第一，在活动前期深度调研客户需求与设备历史问题，确保在面对面交流中提供精准解读与专业建议。活动开展期间，我们为每一位高端客户定制全方位、专业级设备解决方案，针对特殊工况设计保养方案与改进措施。现场，我们对客户设备进行全面体检，一次性消除潜在隐患，同时倾听客户心声，量身定制购车/置换方案，满足个性化需求。

　　依托智能电控与远程数字化服务技术，柳工服务工程师实时监测设备状态，提前预警异常，实现远程故障排查与软件升级（OTA），最大限度减少停机时间，延长设备使用寿命。以强大的技术支持后台为支撑，服务团队可在第一时间建立快速反馈和技术沟通渠道，通过聆听与收集经销商、客户反馈，及时建立技术支持小组，快速响应及解决客户需求，即时解决各类技术问题，持续优化产品研发与技术质量。

　　在活动开展期间，为了给客户带来专业可靠的服务，柳工服务团队中千余名服务工程师也正通过赋能培训提升服务能力。3月以来，柳工装载机服务启动了“后浪计划”，全国服务工程师掀起学习热潮，通过理论学习及实操演练等方式，为柳工装载机的品质服务打下坚实的基础。

　　柳工服务始终坚定为客户创造价值的理念，创新服务模式，为客户提供更加优质、高效的服务体验，不断拓展业务覆盖的广度和深度，打造行业一流的服务品牌！

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　　广西柳工机械股份有限公司（上市公司代码：000528柳工）始创于1958年，前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”，于1993年在深交所上市，成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州，公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元，其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地，分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线，包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械（压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等）、小型工程机械（滑移装载机、挖掘装载机等）、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一，是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系，致力于以优良的产品品质和人性化的服务，不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场，先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司，产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入，公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心，建立了博士后工作站，产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始，相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。