孕妇淘“过去开办企业注册登记、发票申领、社保登记、银行预约开户等环节，要交35份材料，全部办完少则耗时一周，多则耗时一个月。现在只需要在政务小程序上提交材料，很快就能办好，还能顺便办几笔银行业务，太方便了。”牛年春节期间，长沙市民张先生体验了一把湖南“一件事一次办”政务小程序的便利。

　　这份便利离不开建行湖南省分行的赋能。在科技助力下，金融正在悄然改变，逐渐渗透到社会生活的方方面面，“看不见的银行”正通过科技架起的桥梁，在政务、产业、民生的各个场景，担当起服务赋能的责任。

　　据统计，仅2020年，该分行便通过金融科技输出，为政府、企业和社会搭建智慧政务、招商云、数字房产、建融慧学、乡村产业等各类平台130多个，在政务小程序、产业云平台、小微企业e服务、住房租购一体化、乡村金融新生态等多个领域，以先进技术构筑金融与非金融服务新纽带，走出了一条“科技+共享+普惠”的金融赋能社会的新路子。

　　“只有练好精湛的技术，才能在化解社会痛点难点中展现大行的责任担当。”全国人大代表、建行湖南省分行行长文爱华表示。

　　为将科技赋能扎实体现到为经济社会服务的方方面面，该分行加大科技投入，在建行总行“新一代核心系统”的基础上，根据本地客户特点，开发应用特色化科技应用，为客户定制化金融产品提供专项研发，科技服务不断渗透到业务的前台、社会的平台、民生的场景。

　　同时，该分行把新技术与社会应用需求紧紧联系在一起。据介绍，近年来，该分行通过ITBP（IT业务合作伙伴）服务管理，深化ITBP服务团队合作机制，建立以市场为导向的需求管理体系，走进市场、走近客户，获取市场信息和客户技术需求。近3年来，该分行科技部门先后派出423人次直接参与市场各类业务营销活动。

　　值得一提的是，该分行组建了大数据创新专家团队，加强用数能力建设，将大数据技术输出到为客户提供的金融服务之中。

　　此外，在人才培养方面，该分行不仅将科技人员输送到社会化平台的项目组承担攻关任务，还培养科技与业务融合的复合型人才，让具有科技背景的人才在业务部门和一线发挥更大作用。

　　为促进金融科技与产业融合，建行湖南省分行先后与湖南省科技厅、省发改委等部门签订全面战略合作协议，打造了“科技+金融+产业”的新生态，探索信息共享服务新模式。

　　与此同时，针对不同企业，该分行还进行了多方位的探索。在与湖南工程机械龙头企业三一集团的合作中，该分行运用金融科技输出，创新了三一云商“惠”——惠市宝工程机械行业解决方案，通过云商城平台建设，有效将线上消费者、订单及支付进行统一管理，为企业实现整体业务流转、交易线上化以及利用经营数据决策提供了强有力支持。

　　该分行打造的“烟草易付通”平台，为湖南烟草产业链 “线上电子化支付”提供了技术支持，真正做到了“下单、支付一次性搞定，订货无后顾之忧”。支付线上化也为企业实现了对账自动化，使对账更加准确、安全、高效。该分行与湖南建工共同研发的“易匠通”专业服务平台，以“互联网+科技+金融”专业用工服务的方式，解决了劳务实名制管理与工资发放相互割裂的问题，保障了农民工的合法权益。

　　为推进数字普惠，该分行积极拓展“惠懂你”平台，集在线测额、融智赋能等多功能于一体，将金融服务无缝衔接到经济各个领域。2020年，该分行普惠贷款余额达635亿元，远超同业。特别是在疫情防控期间，“惠懂你”平台通过为小微企业和个体工商户提供7×24小时的无接触线上贷款服务，实现了翻倍级渠道增长量。

　　2020年，建行湖南省分行独家承建湖南省政府“一件事一次办”小程序和“新湘事成”APP，目前已全部上线，标志着这项银政合作、历经半年攻坚的政务服务平台取得突破性成果。而像这样由该分行独家或参与建设的政务和民生类金融科技平台还有很多。

　　为坚持“房住不炒”定位，该分行充分运用科技能力落实住房租赁战略，打造住房金融新生态。例如，该分行打造“数字房产”平台，为老百姓提供了从新房、二手房、租房全覆盖的住房交易网签备案“一网通办”平台；该分行还抓住长沙市住房租赁试点契机，在“长沙住房”APP嵌入了CCB建融家园住房租赁场景，实现移动端“租购一体化”综合服务。

　　与此同时，该分行积极构建“政务+金融+互联网”平台，与市场监督管理部门合作，大力开发电子营业执照在银行的应用，实现电子营业执照及授权信息在线获取、查看、下载功能，对公活期存款账户与电子营业执照实时绑定，形成电子营业执照银行应用解决方案。

　　在民生服务领域，该分行一方面与多家医院合作创新“移动互联网医院”，为市民看病提供线上便利；另一方面打造“建融慧学”APP，为湘潭大学等高校的师生提供全方位、全形态的统一移动端智慧校园服务；还推出“乐享建行”项目，与中石化、中移动合作，打造线上生态圈系统，实现了对保险、理财、信用卡、专项分期等重点产品的渗透，为百姓提供全场景、全渠道、一站式的金融与非金融综合服务。

　　在打造乡村金融新生态的布局上，文爱华认为，国有银行下沉金融服务的“最后一公里”就是乡村。为走好这“最后一公里”，该分行充分发挥科技力量，增强乡村科技普惠性，通过大数据、人工智能，科学化、智能化整理乡村海量数据，为新型农村经营主体精准画像，大大提升了乡村金融和非金融服务的科技能量。

　　去年12月25日，该分行的“裕农通（金湘通）”服务点全面进驻全省行政村（社区）党群服务中心，还增加了智慧政务、湖湘农事、媒体播放等功能，打通了智慧政务与金融服务在乡村的“最后一公里”。

　　同时，该分行充分运用金融科技能力，与政府主管部门合作打造了包括农村集体产权管理信息平台、乡村产业大数据平台、乡村积分信用体系平台在内的“三大平台”。

　　此外，该分行还创新开发了互联网渠道的“金湘通业主快贷”“金湘通企业主快贷”等产品，通过大数据技术，结合内外部数据，快速建立业主全息画像，降低了涉农贷款融资成本，进一步提升了对“三农”和偏远地区的金融服务能力。

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