吻上恶魔心购买沃尔沃挖掘机时“就像种下了一棵摇钱树”的梦想终于成为泡影，没有人想到结果会是现在这样：甲方扣押了乙方的沃尔沃挖掘机，乙方砸烂了甲方的工程服务车；乙方控诉甲方的产品存在重大质量缺陷，甲方责备乙方违约不讲信用，双方几乎找不到还可以回旋的余地，甚至还有社会地方黑势力介入的迹象。在记者调查沃尔沃挖掘机质量纠纷的一些相关地，一对对本该合作共赢的商业伙伴正在上演一场场“丛林大战”。

　　了解到这一件件涉及挖掘机质量的故事在生活单调的工地、乡村以及二三线城市弥漫，记者很明显地感到：因为挖掘机质量纠纷，沃尔沃！这一以生产世界上最安全汽车而闻名的历史悠久的豪华汽车品牌，正在遭遇重创！

　　沃尔沃挖掘机质量果真存在缺陷吗？“沃尔沃建筑设备始终以设备的质量和安全作为最核心的工作，确保每一台出厂的机器都通过最严格的检测并取得相关经营所在地颁发的合格证书。因此，对于客户所说的机器存在严重质量问题，我们无法认同。”沃尔沃方面给记者的一份书面答复上如是说。这份书面答复的最后没有落款，记者至今无法得知，这一意见究竟是来自沃尔沃挖掘机的制造商还是经销商。

　　但用户下的结论却与之大相径庭。根据一位用户的记录，他购买的沃尔沃挖掘机在新机器才工作39个小时后，便出现挖机中臂油缸断裂，紧接着液压总成出现漏油、行走板弯曲变形、斗跟断裂、空调不能使用、电路故障、发动机烧机油……“尤其让人不可思议的是，我购买的本身是进口整机，却在新机器的大臂油缸和中臂油缸上都发现了红色标签，标红标签的都是劣质配件，为何如此多的劣质配件竟赫然出现在沃尔沃这种国际品牌的进口整机上？”

　　在记者调查过程中，对于沃尔沃挖掘机发动机烧机油、电路故障频繁、行走板链轨磨损严重等问题，记者接触的几位用户都有反映。一位用户说：“我用的是新机器，别人使用了七八年的国产挖机链轨都没有过像我这么严重的磨损情况，一台进口沃尔沃挖机，可要比国产机昂贵二三十万元哪！”

　　这几台沃尔沃挖掘机均产自韩国。几年前，以商用车为核心业务的沃尔沃集团收购了韩国三星挖掘机。在调查过程中，记者没有看到下发到用户手中有关沃尔沃挖掘机的质量认证和零部件配置标准方面的书面材料，在沃尔沃汽车金融（中国）有限公司出具的“供货合同”中有如下表述：对于合同项下任何产品质量问题引起的索赔，供货人应根据相关法律法规的规定、通常行业惯例以及“沃尔沃建筑设备（中国）有限公司质量—免责—限制有限质量保证”条例（下称条例）直接向承租人进行赔付。由此而引发的争议，由供货人直接和承租人协商解决。而在经销商（出货人）与承租人（用户）之间的供货合同中，事关产品质量方面的约定也让人感觉模棱两可。

　　“产品质量仅靠制造商自己的一份条例来规范约束是远远不够的，工程机械是耐用品，沃尔沃挖掘机出现如此范围的质量缺陷纠纷真是让人匪夷所思。很明显，沃尔沃建筑设备（中国）有限公司制定的这套商业规则中，对于风险承担极不对等，监管缺位非常严重！”法律界一位资深人士说。（苏利川）

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