网拍十三姬（记者 石少军 实习生 范晓辉）2013年底，市民林先生花了28万元，在德州经济技术开发区晶华大道宝鼎挖掘机公司购买一台挖掘机，4个月后发现挖掘机出现油漆干裂现象，但快两年时间了，多次联系经销商一直未解决。记者介入后经销商表示公司会积极协调解决问题，该维修的维修，运费公司承担。

　　林先生告诉记者，他是2013年春节前一天把新挖掘机开到家里的，大概四个月以后就看到挖掘机大臂上有掉漆现象，他以前开过货车，觉得这是由于质量原因造成的生锈现象，是一种氧化反应，但当时公司来人看了以后说“这是气泡，不要紧”。林先生家在河北省南皮县，当时购置挖掘机花了28万多块钱。新买的挖掘机出现掉漆现象，真的不要紧吗？杨先生心里也一直打鼓，后来掉漆现象越来越严重，而且漆皮一层层的脱落。除此之外，杨先生表示，机器运转时还经常能听到里面有“咚咚”的声音，他怀疑液位感应器也存在问题。

　　杨先生说，目前机器还能运转，但时间长了以后极有可能出现问题。从他购置挖掘机发现问题保修到现在，一直未得到解决。他中间断断续续找过公司很多次，但每次他们都用各种理由拒绝，挖掘机的保修期是两年，在保修期内问题却一直得不到解决，这让他很气愤。由于家在外地，来一次很不方便，杨先生把挖掘机大臂严重掉漆部分的照片传给相关负责人，但得到的总是各种推脱的理由。

　　“一次告诉我厂子里设备不完善没法修理，一次说是冬天的气候不适合喷漆，还有一次直接让我凑活着用……”杨先生无奈地对记者说。

　　5月27日，记者联系到宝鼎挖掘机公司了解情况。宝鼎挖掘机公司售后部经理崔同博对事件进行调查后说，问题出在公司的业务经理和喷漆主管两人身上，他们两人相互之间推诿扯皮，进而给公司信誉度造成不良影响。对此，公司已将两人的处罚报告上报领导审批，每人最少罚款500元。针对林先生反映的质量问题，宝鼎公司售后部经理崔同博已与林先生协调，林先生可以把挖掘机运到厂部进行维修，公司承担运输费用。而林先生反映的排油液位感应器问题，公司会根据情况决定给予维修或更换。

　　德州市消保委工作人员告诉记者，消费者可通过多种方式进行维权。首先要看产品是否有三包，在三包内的产品问题可与经销商进行协调。如果协商未解决，可向当地工商局的消保委或公安局消保科等相关部门进行投诉，投诉未解决的可进行申诉。

　　工作人员告诉记者，像林先生反映的购置挖掘机问题，与经销商长期协调未解决，可提早投诉，以免日后产生更多不必要的纠纷。