海棱香木为客户创造价值，用脚步丈量责任以实干奔赴使命。从内陆走向深蓝，从平原走进大山，从中国走向世界，服务全球客户、倾听客户心声、解决客户隐忧，送上关心、传递诚心、解决忧心，品质山河，用心服务，

　　6月，随着山河智能挖掘机服务万里行夏日送清凉活动的正式启动，各地经销商纷纷行动，为客户送去服务、关心与关怀。

　　经销商湖北鑫山河于6月中旬举行启动仪式，打响服务万里行“第一炮”。据介绍，此次活动内容主要针对散热器的散热性能、空调制冷性能等进行检查、更换或修整，保证车辆的最佳使用状态，同时开展“两免两补两送”服务行动，提升客户服务满意度。

　　为了支持湖北服务万里行工作，山河智能挖掘机售后服务团队驱车一千多公里从福建赶往武汉，尽管当天到达时间已是晚上十一点多，众人还是立即投入到商讨第二天巡检线路的工作中。

　　湖北第一站是大客户咸宁诚诚机械租赁有限公司。该客户于2021年与山河智能合作以来，两年多时间前后购买山河智能挖掘机17台。鉴于良好的设备使用体验，该客户也曾多次转介绍新客户，进一步为山河智能品牌在咸宁市场的开拓提供了助力。

　　在服务过程中，服务工程师认真清洗空调散热器，清除水箱及液压油散热器上的尘土，清洁空气滤芯灰尘，清洗驾驶室并吸尘，保证每一个角落都干净整洁，同时也对设备空调效果等进行检测，确保整车处于良好的使用状态。

　　“第一台设备是因为销售买的，后期设备是因为放心省心舒心的服务，让我们再次选择了山河。”在与客户交谈的过程中，客户对山河智能服务人员的技能及服务态度表示认可与满意，同时也诚恳地反馈了设备的不足与改进之处，为设备的更新迭代提供了宝贵的意见。

　　端午节当天，为了不耽误鄂州大客户湖北亮建建设工程有限公司施工进程，售后服务团队在完成咸宁的服务工作后，随即赶往鄂州，趁客户过节时间对设备进行巡检。

　　自2022年12月以来，该客户从山河智能先后购买4台挖掘机，公司派遣专业的售后服务工程师跟踪设备使用状况，由于服务及时和设备的稳定，为客户产生了更大的效益。随后，该客户又再次购买山河智能大型挖掘机，且准备近期继续添置新的山河设备。

　　“你们的服务确实做到了随叫随到，遇到问题能够快速响应，迅速想办法处理，有时候设备24小时运作，经常深更半夜里一个电话，服务人员就能马上出现并及时解决问题，保障了设备的正常运行。”

　　想客户之所想，急客户之所急。山河智能售后服务团队一直在路上，用自己的实际行动诠释“品质山河、用心服务”，让客户买的放心、用的舒心，真正为客户创造出更大的价值！

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　　山河智能由中南大学何清华教授于1999年领衔创办，依靠革命性创新产品——液压静力压桩机起步，现已发展为以上市公司——山河智能装备股份有限公司为核心，以长沙为总部，在国内外具有一定影响力的国际化企业集团。公司总资产180亿元，员工5500余人，公司战略定位于“一点三线”、“一体两翼”，聚焦装备制造业，在工程装备、特种装备、航空装备三大领域全面发展，并以湖南、广东为两大战略要地，不断推出具有世界影响力的产品。公司现为国内地下工程装备龙头企业之一，全球工程机械制造商50强、世界挖掘机企业20强、全球支线强。先导式创新是山河发展的内核。先导式创新相较市场跟随式创新是一种更复杂、更艰难的全过程产品研发模式，是一种更高境界的自主创新，是当下实现由中国制造走向中国创造的主要途径！山河智能前瞻性地创立了先导式创新模式与体系，给企业带来差异化的发展先机，并把创新作为一种“基因”植根于企业的生命之中，形成了具有鲜明山河特色、差异化显著的产品群。公司已在地下工程装备、全系列挖掘机、现代凿岩设备、特种装备、矿山装备、起重机械、液压元器件和通用航空装备等十多个领域，成功研发出两百多个规格型号，具有自主知识产权和核心竞争力的高端装备产品，批量出口全球100多个国家和地区。“SUNWARD”商标已在全球数十个国家注册。公司已获得专利技术1000余项，承担国家“863”计划、国家科技支撑计划、强基工程等国家级项目23项，获得国家科技进步二等奖、湖南省技术发明一等奖、湖南省科技进步一等奖等各种奖励数十项。公司作为国家高新技术企业的优秀代表，被授予或获批设立了“国家认定企业技术中心”、“国家技术创新示范企业”、“国家创新型企业”、“国际科技合作基地”、“国家工程机械动员中心”、“中国驰名商标”、“国家博士后科研工作站”、“机电产品再制造单位”、“院士专家工作站”、“国家863成果产业化基地”、“湖南省岩土施工装备与控制工程技术研究中心”、“现代工程装备节能关键技术湖南省重点实验室”、“地下工程装备湖南省工程研究中心”、“湖南省山河智能工业设计中心”等荣誉称号或创新平台。公司以“修身、治业、怀天下”为核心价值观，以“做装备制造领域世界价值的创造者”为使命和愿景，先导式创新成果获得国内外领导和专家的高度认可。党和国家领导人习、李克强、等先后视察山河智能。